賃貸物件にお住まいで玄関の鍵が開かなくなった場合、持ち家とは異なる注意点や対応が必要になります。無断で鍵屋を呼んだり、鍵を交換したりすると、後々大家さんや管理会社との間でトラブルに発展する可能性があるため、慎重な対応が求められます。まず、鍵が開かなくなったことに気づいたら、最初に行うべきは「大家さんまたは管理会社への連絡」です。賃貸借契約では、物件の管理権限は大家さんや管理会社にあり、鍵もその一部とみなされます。そのため、鍵のトラブルが発生した際は、必ず事前に連絡し、指示を仰ぐのがルールです。連絡を怠ると、契約違反とみなされ、費用負担や損害賠賠償を請求される可能性もあります。連絡する際は、鍵が開かなくなった状況（鍵を紛失した、鍵が折れた、鍵穴に異物が詰まったなど）をできるだけ具体的に伝えましょう。これにより、大家さんや管理会社も状況を正確に把握し、適切な対応を指示しやすくなります。多くの場合、管理会社が提携している鍵屋や、指定の業者があるため、そちらを手配してくれるはずです。鍵開けや修理、交換にかかる費用については、原因によって負担者が異なります。鍵の紛失や破損が借主の過失によるものであれば、原則として借主が費用を負担することになります。例えば、鍵を落として紛失した場合や、鍵を無理に回して折ってしまった場合などです。この場合、開錠費用に加えて、防犯上の理由からシリンダー交換費用も請求されるのが一般的です。一方で、鍵や鍵穴の経年劣化による自然な故障や、物件側の不具合が原因であれば、大家さんまたは管理会社が費用を負担するケースが多いです。例えば、特に乱暴に扱ったわけではないのに鍵穴が故障してしまった場合などです。ただし、どちらが費用を負担するかについては、契約内容や状況によって判断が異なるため、必ず事前に確認し、納得した上で作業を進めてもらいましょう。万が一、緊急で鍵屋を呼ばざるを得ない状況になった場合でも、必ず事前に管理会社に連絡を入れ、許可を得てから依頼するようにしてください。