玄関の鍵が開かなくなった時、多くの人が「どうにか自分で解決できないか」と考えるでしょう。しかし、鍵のトラブルはデリケートな問題であり、自力で試せることと、専門のプロに任せるべきことを見極めることが非常に重要です。無理な自己解決は、かえって状況を悪化させ、結果的に費用が高くつくことにも繋がりかねません。まず、自力で試せることとして、最も簡単なのは「鍵の状態確認」です。もし鍵が少し曲がっていたり、バリがあったりする場合は、ペンチなどで慎重に修正したり、やすりで削ったりすることで、再び使えるようになることがあります。ただし、目に見えないほどの歪みや、深く曲がっている場合は、無理な修正は避けましょう。次に、「鍵穴の潤滑」です。鍵がスムーズに回らない、または引っかかる感じがする場合は、鍵穴内部の潤滑不足が原因かもしれません。この場合、鍵穴専用の潤滑剤（パウダー状やシリコン系）を少量吹き付けることで、動作が改善することがあります。ホームセンターなどで手軽に入手できますが、CRC556や食用油など、油性の潤滑剤はホコリを吸着して鍵穴内部を詰まらせる原因となるため、絶対に使用しないでください。電子錠やスマートロックの場合は、「バッテリー確認」が自力でできる対処法です。電池切れが原因で開錠できない場合は、新しい電池に交換することで解決します。また、システムエラーの場合は、取扱説明書に記載されているリセット方法を試してみるのも良いでしょう。しかし、以下の状況では、迷わずプロの鍵屋に依頼すべきです。一つ目は「鍵の紛失」です。鍵を紛失した場合、開錠だけでなく、防犯のためにシリンダー交換が必要になります。鍵屋は専門知識と特殊工具で安全に開錠し、様々な種類のシリンダーの中から適切なものを選んで交換してくれます。二つ目は「鍵が折れて鍵穴に残ってしまった」場合です。折れた鍵を無理に取り出そうとすると、鍵穴内部を傷つけたり、破片がさらに奥に入り込んだりして、取り出すのが困難になるだけでなく、修理費用が高額になるリスクがあります。鍵屋は特殊な工具で安全かつ確実に折れた鍵を取り除きます。三つ目は「鍵穴内部の故障や異物詰まり」です。鍵穴の内部構造は複雑であり、素人が分解したり修理したりするのは非常に困難です。